SHOPPING GUIDE

商品のご注文から商品発送の流れ

商品のご注文時に表示される配送料金は都道府県別の一般的な配送料金になります。
サーフボードの配送は地域により引き受けていただける配送業社が異なり、料金も一定でないため商品注文頂いた後にお客様の住所より配送料金を配送業社に確認いたします。
商品のご注文から商品発送までの流れを以下に掲載いたしますのでご確認ください。

返品、交換について

注文した商品がお客様のイメージと異なる場合、サーフボードはストックボードのみ返品・交換が可能です。商品の到着後、到着日を含め３日以内にメール、又は電話にてご連絡ください。４日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。カスタムオーダー頂いたサーフボードの返品はできません。

ご連絡後、返品手続きについてご連絡させて頂きます。返品商品を返送頂く場合には、返品を申し出た日から、その日を含め５日以内に当店届くよう発送の手配をお願い致します。お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。ご連絡無く、期日以内に届かない場合には、キャンセルが無効となります。

弊社の了解なく商品を返品された場合は、受け取り辞退させていただきますのでご注意ください。

キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。
また、下記の場合には返品をお断り致します。
・お客様が一度でもご利用いただきました商品。
・お客様の過失による汚れ、傷がついてる商品。
・衣類の場合、洗濯あと、タバコの匂いなどが付いている商品。

万一、配送中の破損などの事故がございましたら、商品の到着後、到着日を含め３日以内に、弊社までメール又は電話にてご連絡下さい。配送中の破損などの場合には、当該箇所の写真の提供をお願いする場合があります。送料・手数料ともに弊社負担にて対応させて頂きます。